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1、根據(jù)客戶電話、傳真等反映的故障現(xiàn)象描述，指導客戶或親赴現(xiàn)場進行檢查維修、排除故障，并定期匯總分類分析機器故障，反饋給相關部門；

2、維修服務完成后對沒有完成的技術工作進行跟進和督促解決，提高客戶對機器安裝或服務滿意度；

3、填寫每次維修記錄，匯總分類分析機器故障，建立各類維修案例與檔案，并反饋給相關部門；

4、根據(jù)客戶回訪計劃的進行客戶拜訪，并對其設備實施維護檢修，向客戶呈交檢修報告和維護建議，建立客戶回訪檔案資料的動態(tài)管理，維護客情關系，并實現(xiàn)零配件銷售；

5、根據(jù)客戶服務過程中所出現(xiàn)的技術問題以及客戶提出的意見，及時向研發(fā)部和品質部提出技術改良或改進建議，并跟蹤改進的實施效果；

6、根據(jù)客戶的培訓需求，為客戶提供有效的專業(yè)培訓。

1、能支持海外地區(qū)的售后服務，包括設備安裝、調試、維修、培訓、驗收；

2、英語口語好，能與海外客戶交流和用英文給客戶技術培訓；

3、能單獨出差海外，個人自行處理吃住行（可報銷）。